試驗變壓器儀器技術(shù)人員培訓那點感悟

試驗變壓器儀器技術(shù)人員培訓那點感悟

 

總結(jié)：三得、三悟、三提升。

 

一得：技術(shù)知識的獲得。服務(wù)品質(zhì)在人們的心目中，屬于那種無多大技術(shù)含量的工作。平時無外乎就是做做報表、寫寫總結(jié)、調(diào)解矛盾、溝通解釋等工作。試驗變壓器但在這里，雖然沒有實際操作，但獲取的知識很多，不光是電力專業(yè)知識、而且必須懂得其他方面如禮儀、客戶心理等方面的知識，才能把工作做到游刃有余。 試驗變壓器

 

二得：工作技巧的獲得。服務(wù)平時的每項工作對我們來說都是日常事務(wù)，但每位客戶的需求都要我們用心去體會。在培養(yǎng)學習期間，我們掌握了試驗變壓器大量同客戶溝通的技巧和方法，積累了一定的客戶溝通知識。并用制度、法律、法規(guī)與客戶交流、用人格魅力去影響客戶，讓客戶感知到供電企業(yè)的信賴值，感知服務(wù)的和服務(wù)人員的。

 

三得：綜合知識的獲得。在技培中心的幾天理論學習，公司不光派了業(yè)務(wù)方面的專家來給各專業(yè)的學員授課，同時外聘了教師。沒有作秀、沒有曲意，只有老師和同學心心相交共鳴的掌聲。

 

一悟：心境改變。沒參加骨干培訓之前，思想上有一種慣性思維、惰性思想。在單位，自己各方面素質(zhì)、修養(yǎng)、業(yè)務(wù)還是馬馬虎虎，工作基本上能夠應(yīng)付。但到這里，才知道老師專業(yè)知識的山高水深，你能知道的名詞術(shù)語，專業(yè)老師可以講出個1、2、3點，并且每個點還可以分成A、B、C。專業(yè)知識的差距有多大，學習壓力就有多大，唯思快馬加鞭、才能縮差減距。

 

二悟：心態(tài)改變。在學習的初期，我們懷有一種能學則學、能多學則多學的態(tài)度。在這里，你看到另外的人生態(tài)度，環(huán)境逼你學，社會要求你學，學習是常態(tài)。每人既是老師、又是學生。他們事業(yè)上有追求、工作上有激情、生活有品質(zhì)，感染著摒棄做和尚撞鐘的心態(tài)。唯有多學、多做、好干、干好才是健康的心態(tài)。

 

三悟：目標改變。在學習的時間里，你每天面對的是一群有素質(zhì)、有修養(yǎng)的老師和同學。每位老師均有拿手的絕活、同學均是高層次。

 

一提升：綜合知識的提升。在培訓結(jié)束后，方感到知識的貧乏，以后要加強學習的力度，多問、多學，不光學習業(yè)務(wù)知識和電力方面的規(guī)章制度，同時還要多學一些服務(wù)方面的知識。

 

二提升：實踐能力的提升。學習培養(yǎng)后要學以致用，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，提升實踐操作能力，以及現(xiàn)場分析問題、解決問題、處理問題的能力。

 

三提升：創(chuàng)新能力的提升。